Chaque article est réalisé à la demande après validation de la commande. Cela nous permet d’éviter le gaspillage et de garder une production plus éthique.
Délais moyens :
Ces délais peuvent légèrement varier en période de forte activité (Halloween, fêtes…).
Une fois le colis expédié, un e-mail de confirmation avec le lien ou numéro de suivi est envoyé. Le suivi est aussi consultable depuis l’espace “Mon compte > Commandes” si vous avez créé un compte.
Si vous recevez un article abîmé, avec un défaut d’impression ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception.
Adresse de contact : contact@mojoshorrorplace.com
Pour accélérer le traitement, merci de préciser :
Selon le cas, nous pourrons proposer : réimpression, échange ou remboursement. Les produits portés, lavés, personnalisés ou achetés par erreur de taille ne sont en général pas repris. Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.
Une fois le retour validé ou le litige confirmé, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 à 10 jours ouvrés (délais bancaires possibles).
Les commandes partent généralement après 3 à 5 jours ouvrés (temps de production). L’expédition dépend ensuite du transporteur selon la destination.
Selon votre localisation, l’impression peut être faite en Europe (France, Espagne, Lettonie…) ou en Amérique du Nord. Cela permet de raccourcir les délais et de limiter les doublons d’envoi.
Comme la production démarre souvent très vite après le paiement, les annulations ou modifications ne sont possibles que si la demande est faite immédiatement après la commande. Écrivez-nous au plus vite.
Merci de toujours consulter le guide des tailles sur la fiche produit avant achat. Les erreurs de taille ne sont généralement pas prises en charge en retour, la production étant faite à la demande.
Oui. Après votre achat, vous pouvez laisser un avis directement sur la page du produit. Les avis permettent d’aider les autres clients à choisir.
Par e-mail à contact@mojoshorrorplace.com. Nous répondons en général sous 48h ouvrées.
Mojo’s Horror Place – une petite boutique indépendante. Merci de soutenir une créatrice qui aime vraiment l’horreur.